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嘉兴在线新闻网     2017-12-12 10:44:08     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:高效、合力、创新,网民留言办理工作的3个关键词

会议现场人民网 翁奇羽摄

9月14日至15日,“2017人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动”在沈阳举行。在今天上午的座谈会上,来自各地留言办理单位的相关负责人交流起各地网民留言办理工作的经验。提高办理时效、领导率先垂范、形成工作合力、创新工作方法等话题引起了与会嘉宾的共鸣。

北京市非紧急救助服务中心网络工作处处长冯颖义表示,为确保留言办理时效层面,北京市要求15个工作日办结,经过各单位分管领导审核后反馈回复。对要求合理且有条件解决的,要立即给予解决、立即办理;当前不具备解决条件的,要积极创造条件,并及时与网友沟通。在天津,信访办与市委督察室通过制定《人民网留言办理暂行办法》,缩短了留言办理工作的时限。天津市信访办投诉办理处处长王振刚表示,对有实质内容的留言事项,承办单位要安排专人当日办理;对诉求简单明了的留言,要简化程序,缩短办理时间;对于确因情况复杂不能按时办结的,要跟网友及时沟通,确保网友知晓情况。

作为会议的东道主,辽宁省委督查室督查专员杨非在感谢全国各地同行朋友到辽宁传经送宝的同时,也分享了辽宁省的经验。杨非认为,领导干部带头做表率对走好、走实网上群众路线至关重要。“领导干部应该牢固树立以人民为中心的思想,始终坚持把网民留言办理工作作为联系群众听取民意、化解矛盾、维护民生的重要渠道,把为民解忧办实事作为一切的出发点落脚点,这样才能切实做好留言办理工作。贵州省政府办公厅调研员陈筑蓉表达了相同的观点。陈筑蓉表示,贵州省委、省政府始终高度重视网民留言办理工作,强化顶层设计,扎实推进办理工作。“在贵州,书记、省长多次要求全省各级各部门主要负责人要率先垂范,认真解决群众反映的实际困难,有关部门要形成解决问题和反映问题的工作机制,做到件件有落实、事事有回音。”

在西藏自治区党委办公厅信息中心主任科员唐慧全看来,形成合力对于办好网民留言办理工作同样重要。唐慧全表示,在网民留言办理过程中,西藏自治区党委办公厅信息中心达成了归口管理、属地管理、层层负责,齐抓共管的共识。宁夏回族自治区政府督查室副主任陈自军也认为,联合办理是提高留言办理工作效率的有效手段。“在宁夏,全区上下形成了一张网。自今年1月起,自治区党委政府督查室和信访局开始联合办理网民留言,通过整合相关资源和力量,有效防止了重复交办、多头督办、重复督查,极大地提高了工作效率。”

谈及工作方法创新,多位嘉宾分享了当地的探索与实践。辽宁省大连市委督查室主任董丽萍表示,在留言办理工作中,大连市通过实行“A、B角”工作制度,明确了办理主体,细化了办理流程,规范了办理时限,落实了办理责任,逐步形成了交办、查办、督办、反馈、复核、回复、回访、通报等闭环的工作流程。

河南省商丘市委督查室督察专员卓红兵表示,从强化严格审核“四把关”“四步确认”“四审定”,到办理体系的“四提升”、办理目标的“四转变”,再到办理机制的“四个深化”,商丘市实现了留言办理工作全流程规范运行,留言办理工作机制不断完善,办理成效有了显著提升。广东省珠海政府办公室新闻信息科科长钟茹则通过生动的案例,与大家分享了珠海在留言办理工作中是如何做到触类旁通、以点带面的。钟茹表示,不少网民经常发起旅游投诉,其根本原因在于对此类留言的办理往往是治标不治本。对此,珠海市专门就此类问题进行梳理汇总,找到这些问题发生的根源,以报告的形式上报给市委市政府。通过市委市政府开展的联合整治活动,从根本上解决了旅游投诉问题。

从提高办理实效,到各办理单位之间形成合力,再到创新工作方法,与会嘉宾结合各地工作实践分享了当地网民留言办理工作的经验。相信通过座谈会的分享,各地都会发现新路子、收获新感悟,这也势必会推动各地留言办理工作再上新台阶。(丁涛)

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
宁波华美妇女医院计划生育科的专家